تضمین آرامش خاطر در خرید از آرجینا
در آرجینا، رضایت شما مهم‌ترین اصل است.
تمامی محصولات پیش از ارسال با دقت بررسی و بسته‌بندی می‌شوند تا با بهترین کیفیت به دست شما برسند.
با این حال، اگر سفارش شما به هر دلیلی مطابق انتظار نبود، می‌توانید مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران، درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
---
شرایط کلی مرجوعی
1. مشتری تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا حق دارد درخواست بازگشت محصول را ثبت کند.
2. کالا باید در شرایط اولیه، بدون باز شدن بسته‌بندی و بدون آسیب‌دیدگی باشد.
3. در صورت ارسال اشتباه، آسیب فیزیکی یا تاریخ مصرف گذشته، هزینه‌ی بازگشت کالا به عهده‌ی آرجینا است.
4. در صورت انصراف از خرید، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر عهده‌ی خریدار خواهد بود.
---
کالاهایی که امکان بازگشت ندارند
به دلیل ماهیت بهداشتی و خوراکی محصولات، بازگشت کالا در موارد زیر امکان‌پذیر نیست:
باز یا مخدوش شدن بسته‌بندی اصلی محصول
استفاده جزئی یا کامل از محتویات
نگهداری نادرست توسط مشتری پس از تحویل
محصولاتی با زمان مصرف کوتاه یا ویژگی خاص (طبق توضیحات محصول)
این شرایط بر اساس مواد ۳۷ تا ۴۲ قانون تجارت الکترونیکی ایران تدوین شده است.
---
مراحل ثبت درخواست بازگشت
1. در صورت مشاهده‌ی هرگونه مغایرت، خرابی یا آسیب در سفارش، از طریق بخش گفتگوی آنلاین سایت آرجینا با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.
2. شماره سفارش، توضیح علت مرجوعی و در صورت نیاز، عکس از محصول را ارسال کنید.
3. پشتیبانی آرجینا پس از بررسی، نتیجه را اعلام و هماهنگی لازم برای بازگشت کالا را انجام می‌دهد.
4. پس از دریافت کالا در انبار آرجینا و تأیید سلامت آن، وجه پرداختی ظرف ۳ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
---
تضمین اعتماد و پشتیبانی
ما در آرجینا به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و متعهدیم در صورت بروز هرگونه مشکل، در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گو و همراه مشتری باشیم.
در تمام مراحل، از طریق گفتگوی سایت و سایر راه‌های ارتباطی، تیم پشتیبانی ما آماده‌ی راهنمایی و پاسخ‌گویی است.
---
آرجینا؛ خریدی مطمئن با احترام به حق انتخاب شما